Mehrwerte schaffen

Das Wichtigste sind die Menschen, die den Kunden täglich den besten Service bieten. Die offene und partnerschaftliche Beziehung zu unseren Anwälten kommt allen zu Gute: Mit uns arbeiten nicht nur fachlich hervorragend qualifizierte Partner. Sie zeichnen sich darüber hinaus durch Freundlichkeit, Verständnis und Engagement für die Fragen und Probleme der Kunden aus.

Modernste Technik steuert die eingehenden Anrufe und wertet alle Beratungen detailliert aus. Wir erstellen beispielsweise ein Reporting über Anzahl, Dauer, Zeiten, betroffene Rechtsgebiete und Ergebnisse der Gespräche. Natürlich bleibt die anwaltliche Schweigepflicht gewahrt.

Eine ausführliche und maßgeschneiderte Wissensdatenbank unterstützt die Anwälte während des Kundentelefonats. Das individuelle System bietet einen schnellen und einfachen Zugriff. Es umfasst alle relevanten rechtlichen Bereiche und wird stets der aktuellen Rechtssprechung angepasst. Die kontinuierliche Pflege offeriert ein qualifiziertes, breit gefächertes Wissensmanagement.

Regelmäßig reflektieren wir die Arbeit unserer Partnerkanzleien. Unter anderem befragen wir deren Kunden jährlich nach ihrer Zufriedenheit mit Engagement, Betreuung, Kompetenz und Kommunikation. Die Ergebnisse zeigen den Qualitäts-Status jeder Kanzlei an. Durch geringe Toleranzwerte können wir frühzeitig korrigierend eingreifen und so höchste Qualität garantieren.